你留下的信息，怎么用、留多久

01我们会处理哪些信息

你在站内做的每一类操作，牵涉到的信息范围都不一样，最常见的四类是这样的。

1. 访问统计

   你打开过哪些页面、在页面上停留了多久、用的是手机还是电脑、从哪个地区接入。这些记录以汇总结果的形式呈现，用来判断哪条赛程、哪段集锦被翻看得更多。

2. 关注列表

   你在赛程页与集锦页勾选过的球队和赛事，最多同时保存 20 支球队与 12 项赛事。它决定了你打开页面时先看到哪几场、比赛状态按什么顺序排。

3. 内容订阅

   你订阅的栏目与家庭观赛主题偏好，比如常看规则速览还是赛后复盘。订阅关系清楚，我们就能少推一些你并不关心的内容。

4. 反馈提交

   你发到客服邮箱的邮件内容、回信地址，以及你愿意附上的截图或链接。这些是处理问题的依据。

02这些信息用来做什么

归纳起来只有四件事：让你先看到关心的比赛、把不好用的地方改掉、把写来的问题回答清楚、把合作谈下去。

• 安排内容顺序。首页先给你哪几场、回看区先放哪几段，会参考你的关注清单。关注的球队在赛程列表里位置更靠前，打开页面时状态也已经刷新过。
• 匹配家庭内容。家庭观赛内容中心里的赛前看点与规则速览，会按你在订阅里标记的运动项目和常看时段来排序，全家人一起看时少翻几屏。
• 改进页面本身。页面打开速度、入口点击次数、搜索词分布，用来找出读起来卡顿的位置。电脑端把赛程挪到首屏、栏目层级从四级压到两级，依据就来自这些统计。
• 回复你的来信。你用邮件提出的查看、更正或删除请求，我们按原路回复；合作与栏目共建的沟通，走咨询通道那一页。

03保存与共享方式

保存多久，看这份信息承担什么用途，而不是统一划一条线。

访问统计

以自然赛季为周期滚动汇总，个人层面的访问明细在汇总完成后不再保留。

关注清单与阅读设置

只留在你自己的浏览器里，我们不额外存档。换一台设备使用时，需要重新勾选一次。

订阅记录

在你保持订阅的期间保留；结束订阅之后，这份记录不再参与内容排序。

邮件往来

事情处理完毕后留存一段时间，方便同一件事再次找上门时能接得上。

我们不会把你的邮箱地址或关注清单交给广告投放方，也不会拿它交换任何形式的回报。只有出现法律明确要求的查询时，才会向有权机关提供必要范围内的记录。

04Cookie 与本地存储

关注列表和阅读设置记在你的浏览器里，我们这边并没有一份属于你的关注名单。

如果没有本地存储，你每打开一次页面都得把球队和赛事从头勾一遍。把它放在浏览器上，是为了让你不必注册也能留住自己的偏好，下次进来接着看。

阅读设置走的是同一套方式。字号三档切换与高对比度模式，在你下一次访问时仍然停留于上次选择的那一档，看长文或者光线不足的场合都省事一些。

清理浏览器缓存或换一台设备之后，这些记录会随之消失：关注列表回到空白，字号与对比度也回到默认值。重新勾选、重新选一次即可，已经发布的赛程与集锦内容不受影响。

想确认自己当前关注了什么，从顶部工具栏的“关注列表”入口进去，就能看到球队与赛事的完整清单。

05你的选择与联系方式

想查看、更正或删除与你有关的信息，发一封邮件就能把这件事启动起来。

写信时说明你的诉求，比如查看记录、更正一项偏好或取消某条订阅；如果和具体球队、栏目有关，顺带提一下大致时间和你使用的设备类型，我们能更快找到对应的位置。

如果只是使用上遇到问题，比如赛程怎么按日期筛、关注列表为什么不显示，先看支持中心里的操作步骤通常更快。谈合作、提栏目共建或线下观赛的想法，走咨询通道。